2014년 8월 4일 오전 08:42

팀워크의 효율을 높히는 방법 6단계
새로운 팀을 만들거나 기존 팀을 정비하는 것은 팀원 모두의 책임이다. 효율적인 팀은 공통의 비전을 가지고 커뮤니케이션하며 협력한다. 그리고 장애물이 무엇인지 이를 어떻게 할지 함께 계획세우고 공동의 책임의식을 갖는다.

훌륭한 사업성과가 단지 한 사람의 힘으로 이루어지는 경우는 아주 드물다. 여러분이 조직에서 당면한 문제는 아주 복잡해서 한 사람의 힘이나 하나의 규칙으로 해결하기 어려운 경우가 대부분이다. 다시 말해 어느 팀이든 그리고 팀의 형태가 프로젝트 형식이든 수직적 팀이든 TFT이든 팀의 궁극적인 목표는 문제를 해결하여 과업을 완성하는 것이다.

새로운 팀을 만들어야 할 경우도 있고, 기존 팀원 중에서 효율성이 높은 팀을 만들어내야 하는 경우도 있다. 어떤 경우이든 여러분은 궁극적 목표성과에 대한 책임을 지게 된다. 높은 성과를 창출하는 팀을 만들기 위해 여러분이 꼭 지켜야 할 단계들은 다음과 같다.

1. 형성단계
형성단계에서 팀의 주요한 업무는 명확한 체계, 목표, 방향성, 역할을 정의하여 팀원들이 신뢰할 수 있도록 하는 것이다. 형성단계에서는 팀의 성격과 해당 역할에 대해 정의하는데 가장 많은 에너지를 투자해야 한다. 팀원들은 이 단계에서 낙관적이며 흥미를 갖는 단계이다.

한 시간의 계획은 3시간의 실행과 맞먹는다는 통설이 있다. 같은 원칙이 팀 사이클에도 적용된다. 즉 팀 개발 형성 과정에서 더욱 심사숙고 하고 조직화할수록 팀 이 훨씬 성공적으로 안정단계, 실행 단계_ 성숙단계로 진입할 가능성이 높아진다.

2. 안정단계
이 단계에서는 팀원들은 다른 팀원과 업무에 대해서 배우게 된다. 팀에서의 자기역할을 자리잡아가게 된다. 팀원이 공동작업 프로세스를 경험해가면서 팀간 상호작용이나 커뮤니케이션 패턴도 나타난다. 이 단계에서는 성공적인 팀의 성과가 중요하다. 어떤 팀들은 안정 단계를 경험하지 못할 수도 있다.

3. 통합 단계
팀원들은 점점 다른 팀원에 대한 수용력이 높아지고 다양한 의견과 경험이 더욱 강한 팀을 만들고 제품의 질도 높일 수 있는 방법이라는 것을 인식하게 된다. 팀원은 점점 자신들이 팀원의 일부라고 느끼게 되고 높아진 팀 결속력에서 만족감을 느끼게 된다. 이 단계에서는 팀이 목표에 집중하고 큰 목표를 세부적이고 성취 가능한 실행단계로 변환시킬 수 있다. 이 단계에서는 팀이 업무관련 기술과 그룹 프로세스 그리고 갈등 관리 기술을 발전시켜 다음 단계로 자연스럽게 이동해야 할 수 도 있다.

4. 실행 단계
팀 개발 중 실행단계에서는 팀원들은 자신들의 아이디어나 느낌을 더욱 편안하게 표현할 수 있다고 느끼게 된다. 팀 내 타인들에 대한 수용력도 높아진다. 실행단계에서 팀원은 팀원간 차이를 낮추고 그룹 내 조화를 이뤄내기 위한 의식적인 노력을 할 수 있게 된다. 커뮤니케이션의 중요성이 높아지고 효율성도 높아진다. 팀원은 아이디어공유나 팀원의 도움을 훨씬 편안하게 요청할 수 있게 된다.

5. 성숙 단계
팀 개발의 성숙단계에서는 팀원들이 팀의 진행상황에 대해 만족감을 느낀다. 그들은 직관력을 공유하고 자신들의 강, 약점을 인식할 수 있다. 팀원들은 팀 패턴과 프로세스에 대해 편안하게 느끼고 자신들의 능력과 팀 동료의 능력에 대해서도 신뢰감을 갖게 된다. 팀원들은 서로 서로를 받아들이고 각자가 지닌 가치의 차이도 인정하게 된다. 팀원의 헌신과 역량 수준도 높다. 팀원들은 지속적으로 각자의 지식, 기술 수준을 개발할 뿐 아니라 팀 발전을 위한 노력도 멈추지 않는다

6. 팀의 종결 단계
프로젝트 팀이나 다기능 팀의 경우 업무가 완료되거나 조직의 요구에 변화가 있을 경우 팀이 해체되기도 한다. 어느 팀이든 팀의 종결 과정은 심혈을 기울여야 한다. 어떤 순간에든 팀원은 팀 이 해체될 때 다른 감정을 느끼기 쉽다.


팀의 종결/해체 시에, 어떤 팀원은 팀의 업무에 대한 집중력이 떨어져 생산성이 낮아지는 경우도 있다. 또 어떤 팀원은 당면한 업무에만 치중하는 것이 팀 의 변화시기에 가장 효율적인 방법이라는 것을 알게 된다. 그러면 업무 생산성이 실질적으로 향상될 수 도 있다.



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